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Resultados

Cases de operação em geração distribuída

Cases anonimizados — sem nome de cliente sem autorização. Cenário, problema, o que foi feito e faixas de resultado observadas em operações reais de GD.

  • Gestora de GD — rateio e cobrança

    Cenário

    Carteira com centenas de UCs, usina em operação e time enxuto.

    Problema

    • Rateio conferido manualmente em planilha
    • Cobrança desalinhada ao crédito compensado
    • Contestação recorrente de fatura

    O que foi feito

    • CRM com cadastro único de UCs e histórico
    • Rateio rastreável com conferência mensal
    • Régua de cobrança integrada ao crédito

    Resultado

    • Redução de 30–45% no tempo de conferência mensal
    • Queda de 15–25% na inadimplência em 6 meses
    • Menos tickets de “crédito não apareceu na conta”

  • Usina solar — escala de carteira

    Cenário

    Operação crescendo de dezenas para centenas de clientes.

    Problema

    • Onboarding de UC lento e sem padrão
    • Backoffice sobrecarregado no fechamento do mês
    • Sem visibilidade de crédito excedente

    O que foi feito

    • Playbook de adesão e documentação com distribuidora
    • Dashboard de geração, crédito e status por UC
    • Capacitação de backoffice e CX no processo W2

    Resultado

    • Capacidade de administrar 2–3× mais UCs com o mesmo time
    • Primeira fatura conferida em até 72h após ativação
    • Crédito excedente monitorado com alerta automático

  • Integrador — handoff comercial → operação

    Cenário

    Forte em vendas, fraco no pós-venda e retenção.

    Problema

    • Promessa comercial diferente da operação
    • Cliente sem entender crédito na primeira fatura
    • Churn nos primeiros 90 dias

    O que foi feito

    • Treinamento de vendedores em linguagem de GD
    • Handoff padronizado no CRM
    • CX com scripts de fatura e crédito

    Resultado

    • Redução de 20–35% no churn inicial
    • NPS interno de handoff acima de 8/10
    • Menos retrabalho entre comercial e backoffice

  • Empresa de energia — CRM e pipeline

    Cenário

    Pipeline comercial ativo, operação fragmentada em ferramentas.

    Problema

    • Lead sem rastreio até a UC ativa
    • Cobrança em sistema separado do atendimento
    • Gestão sem indicador único de carteira

    O que foi feito

    • CRM de energia com funil até adesão e cobrança
    • Integração de status de UC, crédito e financeiro
    • Indicadores de conversão e inadimplência

    Resultado

    • Visão única do cliente do lead à retenção
    • Ciclo comercial → operação 40% mais rápido
    • Dashboard executivo com geração e recebíveis

  • Backoffice — leitura de faturas GD

    Cenário

    Equipe técnica boa, mas sem método para conferir faturas.

    Problema

    • Erro de rateio detectado tarde demais
    • Leitura de fatura inconsistente entre analistas
    • Dependência de uma pessoa “que sabe”

    O que foi feito

    • Capacitação em leitura de fatura GD por distribuidora
    • Checklist de conferência mensal
    • Registro de exceções no CRM

    Resultado

    • Erros críticos identificados no mesmo ciclo de leitura
    • Time autônomo em 4–6 semanas de treinamento
    • Conhecimento documentado — não preso em uma pessoa

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